Comment créer un compte cashless ?

Vous pouvez créer un compte :

Avant de vous rendre à l’Explosiv’ Festival

● Saisissez votre adresse mail

● Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)

● Saisissez le numéro de votre billet (vous récupérerez votre bracelet à l’entrée du festival)

● Pré-chargez le montant souhaité

Après avoir récupéré votre support cashless

● Saisissez votre adresse mail

● Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc…)

● Saisissez le numéro de votre support cashless, présent au dos de ce dernier

Comment recharger mon compte ?

Avant l’Explosiv’ Festival, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur le site internet d’Explosiv’ Festival.

Lors de l’achat de votre billet, vous pouvez pré-charger votre compte en choisissant le montant désiré, juste après avoir inscrit vos noms et prénoms.

Pendant l’évènement, vous pouvez recharger votre bracelet de deux façons :

● Avec votre smartphone sur le site internet d’Explosiv’ Festival

● Aux « banques cashless » présentes sur le site

● En scannant le qr code présent sur votre bracelet (fast top up)

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’Explosiv’ Festival.

Est-il possible de partager un compte pour plusieurs personnes ?

Il est possible depuis un seul compte de gérer des porte-monnaies différents. Il vous suffit, depuis votre compte, de créer autant de porte-monnaies que vous le souhaitez. Une seule carte bancaire sera utilisée pour l’ensemble des porte-monnaies et les montants sont propres à chaque porte-monnaie : vous ne pourrez pas transférer de l’argent de l’un vers l’autre.

La création d’un compte est-elle obligatoire ?

Non, vous pouvez recharger votre bracelet directement aux banques cashless (ou via le QR code présent sur votre bracelet). Votre bracelet reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre bracelet ne pourra pas être bloqué en cas de perte ou de vol.

Comment récupérer mon bracelet ?

Si vous avez pré-chargé votre bracelet avant l’Explosiv’ Festival, celui-ci vous sera remis à l’entrée, lors du contrôle de votre billet.

Si vous n’avez pas pré-chargé votre bracelet, rendez vous à une « banque cashless ». Votre bracelet vous sera remis et vous pourrez le créditer par espèces ou carte bancaire. Vous pourrez ensuite créer un compte en utilisant le numéro inscrit sur le bracelet.

Je peux utiliser ce bracelet sur tout le festival ?

Le bracelet sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site : boissons, restauration, boutique…

Que se passe-t-il si mon bracelet est volé/perdu ?

Une fois votre compte créé vous pourrez rattacher votre bracelet avec votre billet. Seule cette opération d’authentification, vous permettra de bloquer votre bracelet en vous rendant à un point de rechargement. En revanche, si vous n’avez pas créé de compte au préalable, le blocage de votre bracelet sera impossible.

Votre bracelet, c’est comme votre portefeuille, si vous le perdez, vous perdez l’argent stocké dessus.

Est-il possible d’utiliser le bracelet d’un autre événement ?

Non, il vous est impossible d’utiliser un autre bracelet que celui fourni par la l’Explosiv’ Festival. Seuls les bracelets distribués lors de l’événement permettent le paiement sans contact.

Comment connaître le solde de mon bracelet ?

● Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet.

● Votre solde vous est également communiqué après chaque transaction passée.

● Vous pouvez demander votre solde à n’importe quel moment, sur n’importe quel point de vente, en scannant simplement votre bracelet.

Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet de l’Explosiv’ Festival.

Que se passe-t-il si mon bracelet est volé ou perdu ?

Si vous avez créé un compte sur le site Internet d’Explosiv’ Festival, vous pourrez demander le blocage de votre bracelet en vous rendant à un point info cashless.

Cette opération d’identification (création de compte) est nécessaire pour permettre le blocage de votre bracelet. Si vous n’avez pas créé de compte associé à votre bracelet, le blocage sera impossible.

Votre bracelet est comme votre portefeuille : si vous le perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Que se passe-t-il avec mon argent après l’événement ?

● S’il reste de l’argent sur votre compte cashless, vous pouvez demander le remboursement de ce solde du 28/09/2024 10h00, au 07/10/2024 à 23h59 depuis votre compte cashless.

● Vous avez déjà créé mon compte cashless : un bouton “demande de remboursement” sera disponible sur le module afin de faire votre demande.

● Vous n’avez pas encore créé votre compte : vous devez d’abord créer votre compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit sur votre bracelet avant de faire votre demande de remboursement.

● Aucune demande de remboursement passé la date limite ne pourra être effectuée.

● Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 0,5€.

Le bracelet est-il payant ?

Oui, les frais d’activation de votre bracelet sont de 1€.